Question 1

Διαδικασία υποβολής παραγγελίας

Έχετε την δυνατότητα να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους ακόλουθους τρόπους:

Παραγγελία από την ιστοσελίδα μας μέσω του καλαθιού αγοράς.
Παραγγελία μέσω τηλεφώνου, στα τηλέφωνα της εταιρείας, όπου μπορείτε να πάρετε και ταυτόχρονα πληροφορίες για τα προϊόντα, μόνο κατά τις εργάσιμες ημέρες από 08:00 έως 16:00.
Παραγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε στο info@progetti.gr είτε στο sales@progetti.gr
Επισκεπτόμενοι τα γραφεία μας.

Question 2

Ακύρωση παραγγελίας

Μια παραγγελία είναι δυνατόν να ακυρωθεί μόνον εφόσον δεν έχει παραδοθεί ή δεν βρίσκεται στην διαδικασία αποστολής

Question 3

Τρόποι παράδοσης/ αποστολής

Τα προϊόντα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα, στην διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την υποβολή της παραγγελίας του.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε επιβάρυνση αποστολής, έχτε την δυνατότητα να παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας από την αποθήκη μας κατόπιν προγενέστερης συνεννόησης.

Question 4

Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής των προϊόντων μιας παραγγελίας είναι συνάρτηση του βάρους, του όγκου και της τοποθεσίας παράδοσης.

Προϊόντα, τα οποία αποστέλλονται εντός Αττικής, παραδίδονται με δωρεάν μεταφορικά. Εξαιρούνται οι νησιωτικές περιοχές που ανήκουν στον Νομό Αττικής, για την αποστολή των προϊόντων ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής, κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία μας. Επίσης, προϊόντα τα οποία προορίζονται για την επαρχία, είναι δυνατόν να παραδοθούν σε πρακτορείο μεταφορών επιλογής του πελάτη χωρίς καμία επιβάρυνση.

Question 5

Αποστολή προϊόντων μεγάλου όγκου

Η παράδοση προϊόντων μεγάλου όγκου, στην ευρύτερη περιοχή της Αττικής, γίνεται επί του πεζοδρομίου. Παραδόσεις σε όροφο μέσω ανελκυστήρα, σκάλας ή ανυψωτικού μηχανήματος γίνονται με επιπρόσθετη χρέωση κατόπιν προγενέστερης συνεννόησης.

Η παράδοση προϊόντων μεγάλου όγκου, τα οποία προορίζονται για την επαρχία, γίνεται σε πρακτορείο μεταφορών της επιλογής του πελάτη.

Question 6

Έγκαιρη αποστολή προϊόντων

Η εταιρία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια αποστολής των προϊόντων στους πελάτες της εντός το προσυμφωνημένου χρόνου παράδοσης. Σε περίπτωση καθυστερήσεων, ανεξαρτήτως της αιτίας η οποία την έχει προκαλέσει, η εταιρία δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης.

Question 7

Υπαναχώρηση- επιστροφές προϊόντων

Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ενός προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό επιστρέφεται άθικτο εντός της αρχικής του συσκευασίας, η οποία επίσης είναι άθικτη. Τα έξοδα αποστολής πριν και μετά την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη. Στις περιπτώσεις εκείνες, στις οποίες δεν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις, οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.

Question 8

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Η εταιρία δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακής ποιότητας προϊόντων, τα οποία διαθέτει στους πελάτες της. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα.

Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής. Σημειώνεται ότι αλλαγή πραγματοποιείται μετά από έλεγχο και την επιβεβαίωση του ελαττώματος.

Για την επιστροφή του προϊόντος, αυτό θα πρέπει:

Nα μην είναι κατεστραμμένο
Να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα/εξαρτήματα τα οποία το συνόδευαν και πλήρη τη συσκευασία του.

Με την ολοκλήρωση του ελέγχου από για επιβεβαίωση του ελαττωματικού προϊόντος και σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή του αντιτίμου της παραγγελίας, αυτή γίνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών και πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την παραγγελία (π.χ μετρητά ή πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα.)

Question 9

Εγγυήσεις

Όλα τα προϊόντα είναι καινούργια και συσκευασμένα με τις αυθεντικές τους συσκευασίες και συνοδεύονται από τις επίσημες εγγυήσεις του κάθε κατασκευαστή.

Question 10

Τρόπος πληρωμής

1. Αντικαταβολή

Ο εν λόγω τρόπος πληρωμής ισχύει για της παραδόσεις εντός του λεκανοπεδίου Αττικής και για ποσά έως 500€ σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις από 1/1/2017.

2. Τραπεζική Κατάθεση

Δίνεται δυνατότητα κατάθεσης του ποσού στους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς

EUROBANK

ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ : 0026-0511-77-0200-0040-62

ΑΡΙΘΜΟΣ IBAN : GR69 0260 5110 0007 7020 0004 062

ALPHA BANK

ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ : 248-00-2320-0014-42

ΑΡΙΘΜΟΣ IBAN : GR48 0140 2480 2480 0232 0001 442

ΠΕΙΡΑΙΩΣ

ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ : 5048-070619-858

ΑΡΙΘΜΟΣ IBAN : GR 67 0172 048 000 5048 070619 858

Αφού γίνει η κατάθεση, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφωνικά, ώστε να μας ενημερώσετε για την κατάθεση.

3. Πιστωτική κάρτα

Με χρήση πιστωτικής κάρτας δίνεται δυνατότητα 12 άτοκων δόσεων με προϋπόθεση να πραγματοποιηθεί η συναλλαγή στην έδρα μας.

Γενικοί όροι